Formation en entreprise
Gestion des conflits
Conducteurs de transport urbain & interurbain
Prévention des conflits dans les transports urbain & interurbain
Cela repose sur la formation des conducteurs à la gestion des conflits et des situations tendues, une communication claire avec les usagers, un aménagement rassurant des espaces, ainsi que sur des procédures efficaces pour réagir rapidement en cas d’incident ou d’incivilité.
Traiter et désamorcer les tensions
Traiter les tensions dans les transports et assurer une bonne gestion des conflits nécessite une posture calme, professionnelle et empathique. Écouter sans juger, garder une attitude ouverte et adopter une communication non violente permet souvent de désamorcer les situations conflictuelles. La posture du professionnel est clé pour apaiser, rassurer et maintenir un climat de sécurité.
Maîtriser ses émotions pour agir efficacement
La capacité du conducteur à maîtriser ses émotions est essentielle pour garantir un service sûr et serein. En gardant son calme, même en situation difficile, il agit avec discernement, prend les bonnes décisions, rassure les passagers et contribue activement à la prévention des conflits et incivilités.
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FOIRE AUX QUESTIONS
On répond à vos interrogations sur nos formations en éco conduite et dans la prévention des risques routiers.
Quelles formations proposez-vous ?
GS Formation propose différentes formations en rapport avec le transport dans les catégories Véhicule Léger, Véhicule Utilitaire Léger, Poids Lourd et Transport en Commun. De l’éco-conduite en passant par les formations à la sécurité routière ou les différentes addictions (Alcool, drogues, médicaments) mais aussi des formations de prises en charges des personnes à mobilités réduites dans les transports en commun ou la réglementation liée au transport (Chronotachygraphe, Réglementation Social Européenne…)
Pourquoi choisir GS FORMATION pour une formation aux risques routiers ?
Notre équipe de formateurs et d’experts est constituée de professionnels de la pédagogie issus des métiers du transport et d’enseignants de la conduite et de la sécurité routière qui utilisent des outils à la fois ludiques et pertinents, pour permettre à vos collaborateurs d’identifier des situations dangereuses et changer les comportements.
Pourquoi organiser une formation à la sécurité routière ?
Les accidents pendant le trajet travail-domicile et les accidents survenus dans le cadre d’un déplacement professionnel dits « accident de mission » sont la première cause de mortalité au travail. Ces accidents ont représenté 31% des accidents du travail mortels en 2020 (source : ministère du Travail, du plein emploi et de l’insertion).
Où se déroulent vos formations ?
Nous intervenons au sein de votre entreprise, collectivité ou établissement d’enseignement. Grâce à notre réseau de correspondants et d’intervenants répartis sur l’ensemble du territoire national.
Comment financer ma formation ?
Nous sommes un organisme de formation certifié QUALIOPI. Cela implique que vous pouvez bénéficier des différents dispositifs d’aide au financement à la formation professionnelle. Certaines de nos formations peuvent être financées à l’aide de votre Compte Personnel de Formation (CPF) ou bénéficier d’une prise en charge par votre Opérateur de Compétences (OPCO).